16th ISUZU TECHNICAL SKILLS COMPETITION Be #1 Technician and Be #1 in the Market

Bekasi, 12 Juni 2014

Dengan visi Isuzu Indonesia menjadi No.1 di segment komersial, peranan layanan purna jual yang meliputi service dan spare part sangatlah penting. Layanan purna jual diibaratkan tulang – tulang yang menompang seluruh badan untuk tetap berdiri tegak

Berangkat dari kebutuhan tersebut PT Isuzu Astra Motor Indonesia selalu berupaya untuk meningkatkan pelayanan purna jual , salah satunya dengan menyelenggarakan Isuzu Technical Skills Competition. Kehandalan mekanik dan partman memiliki kontribusi yang cukup besar untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Bukti kehandalan mekanik-mekanik Isuzu Indonesia ini bahkan sudah diakui di tingkat International dengan diraihnya peringkat pertama dalam I-1 Isuzu Technical World Competition tahun lalu. Ajang ini adalah pertemuan mekanik Isuzu seluruh dunia.

Bertempat di Training Center Isuzu di Pondok Ungu, Bekasi, untuk yang ke 16 kalinya Isuzu Technical Skill Contest digelar. Tahun ini jumlah peserta meningkat dibandingkan tahun lalu, dengan jumlah peserta sebagai berikut :

Kategory

2013

2014

Service Advisor

46

49

Tim Teknisi

52

61

Partman

46

50

Quality Control Circle

21

32

Suggestion System

70

70

Total Peserta

750

924

Seleksi awal dilakukan sejak bulan April kemarin, dan dilakukan pada 4 area yaitu :

  1. Area 1                         : Jadetabek
  2. Area 2                         : Sumatera, Kalimantan dan Sulawesi
  3. Area 3                         : Jawa Barat dan Jawa Tengah
  4. Area 4                         : Jawa Timur, Bali dan Lombok

Dari seleksi awal tersebut, terpilih 5 tim teknisi yang terdiri dari 1 orang pelatih dan 2 orang mekanik, 5 orang service advisor, 5 orang partman, 5 tim Quality control Circle dan 5 orang untuk Suggestion System yang lolos untuk berlomba pada  Isuzu Technical Skills Competition tingkat nasional.

Dalam ajang ITSC terbagi dari beberapa kategori lomba dengan soal yaitu  :

  1. Kategori Teknisi ,  meliputi tes Vehicle Test, engine Test dan Paper Test
  2. Service Advisor,  meliputi Role Play, Presentation, Paper Test
  3. Parts Man, meliputi tes Role Play, Post Test, Presentation, Interview dan Paper Test
  4. Quality Control Circle meliputi tes Presentation Show
  5. Suggestion System meliputi tes Presentation Show

 
Teknisi-teknisi terbaik di National ITSC 2014 akan diikutkan kembali dalam seleksi kompetisi I-1 GP untuk menghasilkan 2 orang teknisi yang selanjutnya akan mewakili Isuzu Indonesia mengikuti ajang 9th I-1GP World Competition pada 20 November di Jepang.

ISUZU NETWORK

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya, saat ini Isuzu siap dengan 105 outlet, lebih dari 200 jaringan bengkel Isuzudan lebih dari 2.000 parts shop yang tersebar di 326 kota se-Indonesia. Isuzu juga memiliki 7 part depo yang berada di Samarinda, Banjarmasin, Medan, Pekanbaru, Surabaya, Makassar dan Semarang . Selain itu, Isuzu siap dengan layanan spare part 1 x 24 jam atau gratis (*syarat dan ketentuan berlaku) dan tim field advisor kami yang siap membantu customer kami di lapangan.

Dengan semangat Isuzu Otot Indonesia, Isuzu Indonesia memiliki visi untuk menjadi no.1 di segment kendaraan komersial. Layaknya otot bagi tubuh manusia, Isuzu menjadi bagian dari pergerakkan ekonomi Indonesia!

DATA PEMENANG ITSC 2014

Category Quality Control Circle Competition

  1. Astra Isuzu – Manado – Mempercepat Proses Penggantian Brake Shoes Elf
  2. Astra Isuzu – Lampung – Mempercepat proses service di bengkel Astra Isuzu
  3. ASCO Pasar Minggu – Mempercepat waktu Pekerjaan Perawatan 40.000 km (panther)

Category Suggestion System

  1. Astra Isuzu – Banjarmasin – SST Stand Water Pump
  2. Astra Isuzu – Lampung – Menciptakan Alat Pembersih Saringan Udara yang Ramah Lingkungan dan Efisien
  3. Astra Isuzu Soekarno Hatta – Bandung – Valve Spring Remover & Installer 4JB1 TC

Category Part man Competition

  1. Astra Isuzu Solo – Bpk Budi Sutrisno
  2. Buana Perkasa Dewata Permai Bali – I Gede Eka Mahendra
  3. Perros Mobilindo Jakarta – Musthofa

Cateogry Service Advisor Competition

  1. ASCO Nginden – Lesmono
  2. ASCO Wastukencana – Gin Gin Ginanjar
  3. Astra Isuzu Harapan Indah – Ahmad Irfani

Category Technician Competition

  1. Astra Isuzu Harapan Indah
  2. Astra Isuzu Makasar
  3. Astra Isuzu Soekarno Hatta

Untuk informasi lebih lanjut silakan hubungi
Maman Fathurrohman / Puti Annisa
Advertising & Promotion Department
PT Isuzu Astra Motor Indonesia
maman.fathurrohman@isuzu.astra.co.id / puti.annisa@isuzu.astra.co.id
Phone   : [0816] 822 859
Office    : [021] 6501000
Fax        : [021] 6517777