Klaim Garansi Isuzu Kini Cukup dari Handphone, Dealer Ikut Diuntungkan

Garansi adalah layanan yang diberikan Isuzu baik untuk pembelian Isuzu Traga, Isuzu Elf, maupun Isuzu Giga. Untuk mengklaim garansi tersebut, Isuzu menghadirkan perubahan baru ke arah digital berupa E-KSG yang menjadi wujud baru kupon servis garansi (KSG) seiring langkah Isuzu untuk proses yang serba cepat dan mudah menuju era digital.

Demi meminimalkan proses klaim sebelumnya, saat ini langkah klaim garansi bisa dilakukan cukup melalui perangkat ponsel atau handphone. Klaim cukup diajukan dengan mengirimkan kode redeem E-KSG melalui SMS 0895-0170-1700 untuk konfirmasi ke dealer. Selanjutnya, dealer akan memberikan verifikasi sebagai balasan.

Dalam prosesnya, dealer mengirimkan data klaim KSG untuk verfikasi ke Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) berupa sejumlah poin, yakni nomor rangka, masa aktif kupon KSG berdasarkan kilometer dan waktu, serta riwayat penggunaan KSG.

Langkah ini memberikan keuntungan bagi konsumen karena hemat waktu tanpa lama menunggu serta tidak lagi perlu datang ke dealer untuk proses konfirmasi dan verifikasi dibanding sebelumnya ketika menggunakan kupon fisik.

Langkah ini juga menguntungkan bagi dealer. E-KSG mepercepat validasi kupon KSG karena sudah terstandarisasi berdasarkan kilometer dan waktu. Secara bersamaan, sistem kerja ini menciptakan simplifikasi terhadap proses penagihan untuk klaim KSG, serta mudahnya untuk menelusuri atau tracking pembayaran klaim KSG.

Sistem digitalisasi klaim servis garansi ini sendiri akan berkembang secara bertahap dengan kehadiran My Isuzu.ID yang bisa diunduh melalui Playstore maupun Appstore. Isuzu juga akan menerapkan buku servis digital sehingga tidak diperlukan lagi biaya ketika pergantian buku servis.